Tarif schon Aktiv aber weder Handy noch Sim-Karte?!?

Thoralion · 14. März 2013

Hallo lieber Kundenservice,

ich habe eine frage: Warum ist der Tarif schon auf Aktiv gesetzt( ergo schon bezahlen) aber weder die Sim-karte noch das dazu bestellte Handy (was schon bezahlt ist) sind angekommen. Kommt das Handy und die Karte wenigstens morgen (Freitag den 15.03.2013)?

Mit freundlichen Grüßen

Thoralion

P.S.: Wenn die Kundennummer gebraucht wird dafür bitte ich über eine PN

Dennis · 14. März 2013

Hallo Thoralion,

Du kannst im Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr) Dir eine Tracking ID zum Versand nennen lassen, so dass Du den Versand bei unseren Lieferanten verfolgen kannst.

Liebe Grüße,
Fynn

worfinator · 15. März 2013

Ist es denn wirklich so, dass man schon zahlt wenn die Verträge auf aktiv stehen?
Ich denke doch erst dann, wenn die SIM aktiviert und die Portierung erfolgt ist, oder?

Thomas M. · 15. März 2013

Hallo worfinator,

du hast natürlich recht, dass die Nutzungsgebühren erst nach erfolgter Portierung anfallen. So etwas wie Kaufpreise jedoch, werden schon vorher in Rechnung gestellt.

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