Prepaid-Guthaben ist nicht verfügbar

  • Josy

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo zusammen,


    hey, meine Prepaid-Karte und die meiner Tochter ist seit letzten Montag freigeschaltet.
    Auch die ersten initialen 5.00€ Startguthaben waren frei!
    Aber seitdem sind weder die weiteren 5€, noch die 25,00€ für die Rufnummernmitnahme gutgeschrieben worden. Ich habe schon mehrmals per Email nachgefragt. Letzten Montag wurde mir am Telefon durch die Service-Hotline bestätigt, dass das Geld da sei und mir noch am selben Tag oder zumindest im Laufe der Woche gutgeschrieben würde!!
    Nun sind 8 Tage vergangen und ich habe immer noch kein Guthaben auf dem Konto, ebenso das Handy meiner Tochter!!
    Was soll das?? :evil:


    Grüße
    Josy

  • Josy

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Danke für deine schnelle Antwort, Anna!!


    Aber im Support_Chat bin ich noch nieeeeeeeeeeeeeee durchgekommen!
    habe eher das gefühl, das ist ein Fake!!
    Sag mir was Du brauchst, ich geb dir gerne meine Kundennummer!

  • Alex W.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Josy,


    deine Email wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und wird noch bearbeitet. Ich muss dich um noch ein bisschen Geduld bitten. Die Abteilung prüft den Sachverhalt und wird dir dann antworten.


    Gruß
    Alex

  • Josy

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    :P Vielen Dank, Alex!!


    Bin sehr gespannt...


    es geht um 2 Handynummern, aber ich nehme an, dass ist Euch bekannt!! ;)

  • Janus C.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Josy,


    bitte eröffne doch nur ein Thema pro Anfrage, sonst wird das hier sehr unübersichtlich.
    Hier habe ich dir eine Antwort gegeben.
    Diesen Thread schließe ich deshalb.