Guthabenaufladung erfolglos

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
  • Hallo!

    Ich habe am Wochenende mein Guthaben der Surf Flat Option 500 mit 15 Euro aufgeladen. Das Geld wurde auch schon von meinem Konto abgebucht, leider habe ich immer noch kein Guthaben drauf!!! Ich brauche das Guthaben unbedingt für mein mobiles Internet.

    Danke im Voraus für die Hilfe!

    LG Inna

  • Auf welchem Weg hast du denn aufgeladen? Wenns die Initialaufladung vom Bankkonto über deinen meincongstar war: Das dauert, wie dort mehrfach deutlich steht, ungefähr eine Woche. In dem Fall einfach ne Guthabenkarte im Laden kaufen und aufladen.