Versand von Handy und SIM ???

Hallo Congstar Team
Habe am 22. Februar eine Auftragsbestätigung von Ihnen erhalten. Ich habe einen Mobilfunkvertrag mit Handy abgeschlossen.
Sie haben die erste Anzahlung + Versand schon vor längeren abgebucht. und am 20. März wurde mir nach einer Nachfrage gemailt, die Fachabteilung werde sich mit mir in Verbindung setzen. Warum reden sie nicht Tacheles?? Haben Sie Versandprobleme?? Haben Sie das Handy nicht vorrätig?? Was muß man tun um die angeforderte Ware zu bekommen?? Ich brauche dringend eine Antwort., ansonsten muß ich von dem Vertrag zurücktreten und zur Konkurenz,
mit freundlichen Grüßen