MNP - Die gewählte Nummer ist nicht vergeben

  • Telestes

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Guten Morgen,
      ich habe meine Rufnummer zu Congstar portiert. Wenn man versucht mich anzurufen hört man die Ansage: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben".


      Ps.: Mein bisheriger Anbieter (Vodafone) hat mir auf Nachfrage hin
      mitgeteilt, dass von deren Seite die Rufnummerportierung ordnungsgemäß
      durchgeführt sei. Sofern Probleme bestehen, müssten diese im
      Verantwortungsbereich des neuen Anbieters (congstar) liegen


      Pps.: Nach dem erstmaligen Anschalten heute, erhielt ich auf dem
      Handybildschirm eine Meldung, die in etwa wie folgte lautet: Ihre
      Rufnummer: 01XX - XX XX XX XX" (angezeigt wurde bereits die zu
      portierende Rufnummer)


      Edit: beiträge zusammengeführt. Fynn

    • Telestes

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Guten Tag,





      bei Abschluss des Vertrages wurden mir zugesichert: 5 EUR
      zusätzlich zum 5 EUR Standard-Startguthaben, sowie ein weiteres Extraguthaben
      in Höhe von € 25,- für die Rufnummermitnahme. Dies ergäbe ein Guthaben von
      insgesamt 35,- €. Dennoch wird mir nur ein Guthaben in Höhe von € 5,-
      angezeigt. Ich bitte, diesen Fehler zu beheben!





      Viele Grüße



      Telestes

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.696

      Hallo Telestes,


      bei Dir wird heute die Rufnummer portiert und im Anschluss die Karte aktiviert. Nach erfolgreicher Aktivierung bekommst Du auch die 25€ Bonus.


      Starte bitte in ca. 2 Stunden Abständen das Handy neu, bis Du Empfang hast! Sobald die Aktivierung komplett ist, bekommst Du auch eine eMail von uns.


      Liebe Grüße,
      Fynn

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    • Telestes

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ich kann inzwischen angerufen werden. Mein aktuelles Guthaben wird jedoch auch weiterhin mit nur 5 € statt der versprochenen 35 € angegeben.

    • Nils J.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Telestes,


      nach der erfolgreichen Aktivierung der Karte kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis das Guthaben richtig angepasst ist.
      Ich würde dich bitten, dich noch ein wenig zu gedulden. Dein Guthaben sollte bald den richtigen Wert enthalten! :)

    • haemmerl

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Habe das gleiche Problem.
      Ist insofern doof, das ich mit 4,xx € nicht wie gwüncht die 200MB Datenflat buchen kann...

    • Telestes

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      @haemmer: Wirklich sehr ärgerlich mit der Datenflat - mir geht es ähnlich. Schwierigkeiten ohne Ende... Erst wird aus der sofortigen Portierung eine nachträgliche gemacht. Dann kommen wichtige E-Mails aufgrund eines Tippfehlers der Congstar Telefonistin nicht an. Im Willkommensschreiben und der FAQ finde widersprüchliche Informationen zur Freischaltung der SIM-Karte. Und schließlich klappt es noch nicht einmal mit dem Startguthaben.


      Überhaupt bekommt man bei Congstar gerne widersprüchliche Auskünfte:


      Im Support-Chat wurde mir vor wenigen Minuten bzgl. des restlichen Guthabens geschrieben: "Ich muss Sie noch um ein wenig Geduld bitten, ich nehme an Sie sind erst seit kurzem Kunde? Die restliche Gutschrift benötigt meist bis zu 14 Tage."


      Hier im Forum lese ich jetzt:
      "nach der erfolgreichen Aktivierung der Karte kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis das Guthaben richtig angepasst ist."


      Was gilt denn nun? Worauf kann man sich noch verlassen?

    • haemmerl

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Gegen die Nummernportierung kann ich nicht negatives sagen.
      Gestern abend ging die alte SIM noch, heute morgen die neue.