### 35,- € Startguthaben versprochen - bekommen nur 5,- € ###

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    bei Abschluss des Vertrages wurden mir zugesichert: 5 EUR

    zusätzlich zum 5 EUR Standard-Startguthaben, sowie ein weiteres Extraguthaben

    in Höhe von € 25,- für die Rufnummermitnahme. Dies ergäbe ein Guthaben von

    insgesamt 35,- €. Tatsächlich wird mir jedoch nur ein Guthaben in Höhe von € 5,-

    angezeigt. Ich bitte um Abhilfe!


    Viele Grüße

    Telestes

    Im Support Chat wurde mir gesagt: "Ich muss Sie noch um ein wenig Geduld bitten, ich nehme an Sie sind erst seit kurzem Kunde? Die restliche Gutschrift benötigt meist bis zu 14 Tage."

    Warum dauert das so lange? Nennt man es nicht gerade deshalb Startguthaben, weil man es "zum Start" (und nicht irgendwann später) bekommt. So kenne ich das jedenfalls bisher...

    Hallo Telestes,

    5€ von den 10€ sind schon con Anfang an auf der Karte. Die restlichen Guthaben werden ca. 10 Min nach vollständiger Aktivierung der Sim Karte gutgeschrieben. Spätestens aber nach 24 Stunden (Das kommt sehr selten vor).

    Da bei eines deiner Karten die Portierung für heute angesetzt ist und die Karte im Laufe des Tages aktiviert wird, würde ich dir empfehlen dich noch bis heute Abend zu gedulden.

    Das Guthaben bekommst du aber auf jeden Fall.


    Viele Grüße

    Laura S.