### 35,- € Startguthaben versprochen - bekommen nur 5,- € ###

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    bei Abschluss des Vertrages wurden mir zugesichert: 5 EUR

    zusätzlich zum 5 EUR Standard-Startguthaben, sowie ein weiteres Extraguthaben

    in Höhe von € 25,- für die Rufnummermitnahme. Dies ergäbe ein Guthaben von

    insgesamt 35,- €. Tatsächlich wird mir jedoch nur ein Guthaben in Höhe von € 5,-

    angezeigt. Ich bitte um Abhilfe!


    Viele Grüße

    Telestes

    Im Support Chat wurde mir gesagt: "Ich muss Sie noch um ein wenig Geduld bitten, ich nehme an Sie sind erst seit kurzem Kunde? Die restliche Gutschrift benötigt meist bis zu 14 Tage."

    Warum dauert das so lange? Nennt man es nicht gerade deshalb Startguthaben, weil man es "zum Start" (und nicht irgendwann später) bekommt. So kenne ich das jedenfalls bisher...

    Hier im Forum wurde gesagt, dass das guthaben im laufe des aktivierungstages kommt. Es kann auch mal bis zu 24h dauern.
    Nachzulesen in diesem thread:
    Nur 5 statt versprochenen 10 Euro startguthaben
    Um dich zu beruhigen. Ich warte auch noch drauf. Das blöde an der Sache ist, dass man Optionen wie Internet flat etc so lange nicht hat.
    mfg

    Hallo Telestes,

    5€ von den 10€ sind schon con Anfang an auf der Karte. Die restlichen Guthaben werden ca. 10 Min nach vollständiger Aktivierung der Sim Karte gutgeschrieben. Spätestens aber nach 24 Stunden (Das kommt sehr selten vor).

    Da bei eines deiner Karten die Portierung für heute angesetzt ist und die Karte im Laufe des Tages aktiviert wird, würde ich dir empfehlen dich noch bis heute Abend zu gedulden.

    Das Guthaben bekommst du aber auf jeden Fall.


    Viele Grüße

    Laura S.