Startguthaben+Portierungserstattung+Gutschein fehlen

  • MaxiMustermann

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Meine Karte ist heute morgen frei geschaltet und die Rufnummer erfolgreich portiert worden.


      Jetzt ist es 18:00 Uhr und noch immer zeigt die Guthabenabfrage lediglich 5 € an.


      Ich hätte jedoch noch zusätzliche 5 Euro Startguthaben, die 25 Euro Portierungsbonus sowie weitere 10 Euro per Gutschein-Code erhalten sollen.


      Wann kann ich mit den Buchungen rechnen?
      Dauert der Ablauf bei Congstar immer derart ungewöhnlich lang?
      Nimmt das spätere Buchen der Internetflatrate 1GB ebenfalls einen derart langen Zeitraum in Anspruch? Ich stelle es mir gelinde gesagt etwas ungünstig vor, im Falle dringender Internetrecherchen und der entsprechenden Buchung erst 24 h oder noch länger zur Freischaltung der Flatrate warten zu müssen....

    • MaxiMustermann

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Aktualisierung:


      Nun sind mir die restlichen 5 Euro Startguthaben und die 25 Euro für die Portierung gutgeschrieben und gleich auch die 1 GB-Flat abgebucht worden.


      Die 10 Euro, die ich bei Bestellung der SIM per Gutscheincode angab, fehlen noch immer

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo MaxiMustermann,


      sind die 10€, die du für den Gutschein erhalten solltest in der Auftragsbestätigung vermerkt? Wenn ja, melde dich bitte im Chat, wenn nein, war der Gutschein ungültig.