Kündigung vorgemerkt

  • tom64

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Anfang März habe ich die Option Internet-Flat 1000 gekündigt, um eine andere Option zu buchen. Ein Support-Mitarbeiter erklärte mir vorgestern, dass der Vermerk " Kündigung vorgemerkt " am nächstenTag verschwinden werde. Dies ist leider nicht geschehen.
      Warum ist diese Vorgehensweise so träge ?

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.696

      Hallo tom64 und willkommen im Forum :thumbup:


      Das Buchen, Aktivieren und Kündigen von prepaid- Karten oder von Optionen kann schonmal länger als die üblichen 1-3 Stunden dauern.
      So wie ich bei Dir sehe, ist die Kündigung der Option nun komplett, richtig? ;)


      Liebe Grüße,
      Fynn

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    • tom64

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Nein, ich möchte eine neue Online-Option aktivieren bzw. die Internet-Flat 1000 wieder aufleben lassen, falls es keine andere Option gibt.
      Nach meinem Verständnis ist der Hinweis " Kündigung vorgemerkt" eher temporär. Nur das er jetzt schon mehrer Wochen eingeblendet ist
      ohne das etwas passiert, erscheint seltsam.

    • Janus C.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo tom64,


      "Kündigung vorgemerkt" bedeutet, dass die Option noch bis zum Ende des aktuellen 30-Tage/Monats-Intervalls aktiv ist und sich dann nicht mehr verlängert. Nach Ende des Intervalls steht dort dann gekündigt. Dann kann auch erst eine neue Surfoption gebucht werden.