Surf-flat und Guthaben

  • Zeruel

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ich habe am 8.03. eine 3000er Surfflat gebucht für 19,90 €. Ich hatte bis heute früh noch 25,14 € auf der Simkarte, dann sehe ich heute Nachtmittag, das 19,90 € abgebucht wurde, vermutlich damit morgen die Flat neu gebucht werden kann, aber grade sehe, das jetzt wieder knappe 5 € weniger drauf sind, und ich habe eine SMS bekommen, das mein Volumen aufgebraucht sei, obwohl das von meiner 3000er Flat schon etwas länger her ist. Was ist da los?

    • Christoph S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi Zeruel,


      ich habe mir deine Kundendaten angeschaut, die 3000er Flat ist aktiv. Ist deine Flat den aktuelle gedrosselt? Wofür die 5€ verbraucht wurden, können wir hier leider nicht sehen.


      MfG,
      Christoph S.

    • Meister des Forums

      Beiträge : 68

      Schau dir mal deine aktuellen Surfgeschwindigkeiten an, dann siehst du ob du wirklich aktuell gedrosselt bist oder ob die SMS vielleicht einfach ein Fehler war. Hast du mal größere Updates gemacht oder Apps geladen?

      Mobilfunk freak on tour ...