Rufnummernmitnahme

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich habe eine Rufnummerportierung beantragt. Diese wurde abgelehnt
    obwohl mein Anbieter der Portierung zugestimmt hat und ich bereits
    eine SMS als Bestätigung erhalten habe.
    Könnten Sie dies noch einmal prüfen? Eine neue Rufnummer möchte ich nicht und ich würde den Kaufvertrag widerrufen, wenn es dazu kommen sollte.

    Hallo justchris,

    zunächst einmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!

    Das Problem ergibt sich daraus, dass keine sofortige Rufnummerportierung beantragt wurde.
    Du solltest nun wie folgt vorgehen: Du bestellst noch einmal eine neue Prepaid-Karte inkl. Rufnummerportierung und wendest dich UNMITTELBAR danach über den Chat oder die Hotline an meine Kolleg_innen, um den ersten Vertrag zu validieren.

    Beste Grüße
    Justus