Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Rufnummerportierung beantragt. Diese wurde abgelehnt
obwohl mein Anbieter der Portierung zugestimmt hat und ich bereits
eine SMS als Bestätigung erhalten habe.
Könnten Sie dies noch einmal prüfen? Eine neue Rufnummer möchte ich nicht und ich würde den Kaufvertrag widerrufen, wenn es dazu kommen sollte.
-
Hallo justchris,
zunächst einmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!
Das Problem ergibt sich daraus, dass keine sofortige Rufnummerportierung beantragt wurde.
Du solltest nun wie folgt vorgehen: Du bestellst noch einmal eine neue Prepaid-Karte inkl. Rufnummerportierung und wendest dich UNMITTELBAR danach über den Chat oder die Hotline an meine Kolleg_innen, um den ersten Vertrag zu validieren.Beste Grüße
Justus -
