Wie bekomme ich mein Geld nach falscher Handynummereingabe zurück?

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    ich habe beim Online-Banking, zum Aufladen meiner Prepaid-Karte, eine falsche Handynummer eingegeben. Die Bank kann es mir nicht zurücküberweisen, der Kundenservice verweist mich auf Kontaktaufnahme zum Besitzer der Nummer, Besitzer der Nummer will mir das Geld nicht zurücküberweisen, da sie glaubt ich wär eine Trickbetrügerin...
    Was kann ich tun?

    Beste Grüße

    Hallo universell,

    erstmal herzlich Willkommen im congstar Support-Forum! :)

    Leider bleibt dir da keine andere Möglichkeit als zu versuchen den Sachverhalt mit dem Besitzer der Nummer nochmal zu klären oder dir rechtlichen Beistand zu holen, uns sind in diesem Fall leider die Hände gebunden. :(

    Liebe Grüße

    Björn H.