Entweder "kein Netz" oder Anzeige von "congstar und 3G bzw. E", trotzdem funktioniert weder Telefonie noch SMS noch mobiles Internet.

Wankumer81 · 11. Mai 2013

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit etwas über einem Monat bin ich Kunde bei Ihnen im Tarif Allstar L. Seit letztem Wochenende tritt bei mir das Problem auf, dass ich entweder kein Netz habe - auch im Innenstadtbereich von Berlin - oder zwar ein Netz im Mobiltelefon angezeigt wird, ich dennoch weder telefonieren, noch sms'en, noch mobil surfen kann. Ab und an gibt es dann einen einzelnen "Slot" in dem ich dann eine SMS verschicken kann und danach geht wieder gar nichts. Ich bitte um Kontaktaufnahme, um das bestehende Problem zu lösen. Vielen Dank!

MfG - Peter

Dennis · 11. Mai 2013

Hallo Wankumer81 und willkommen im Forum

Ich habe einen Blick in deine Daten geworfen.
Hier ist alles aktiv und es sollte funktionieren. Starte mal dein Handy neu!
Wie verhält es sich mit anderen Handys, mit denen Du deine SIM Karte testest?

Liebe Grüße,
Fynn

Wankumer81 · 11. Mai 2013

Lieber Fynn,

sowohl Ein- und Ausschalten des Handy's (Iphone 5) als auch das Einlegen der Nano-SIM-Karte in ein anderes Handy führen zu gleichen Ergebnissen: entweder kein Netz oder zwar Anzeige des Netzes aber kein durchkommen Das mit dem Ein- und Ausschalten habe ich die letzten Tage schon mehrfach versucht.

Habe jetzt gerade nochmal ein- und ausgeschaltet und habe jetzt wieder "kein Netz"

Lieben Gruß
Peter

Dennis · 11. Mai 2013

Hmm,...
hast Du schon mal im Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr) mit deinen Daten und (wichtig!) mit der Kartennummer die Karte überprüfen lassen?

Liebe Grüße,
Fynn

Wankumer81 · 11. Mai 2013

Es gibt jetzt erstmal eine neue SIM-Karte. Ich hoffe damit klärt sich das Problem. Ansonsten melde ich mich wieder.

Schönes WE!

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