Surftarif Optionen wechsel

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Ich habe Anfang des Monats meine Surfoption (1000er) gekündigt.
    Aber es steht immer noch da zu Kündigung vorgemerkt.
    Ich will aber noch diesen Monat eine neue Surfoption (3000er) buchen.
    Warum dauert das so lange ,
    es soll doch angeblich nur 2 Wochen dauern.
    Wir haben aber heute schon den 21.05. sprich 3 Wochen

    Hallo FranktheCat,

    Die Kündigung dauert nicht zwei Wochen, sondern die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen zum Monatsende. Dies ist bei allen Optionen im Postpaid-Bereich so. Am 31. Mai kannst du dann abends eine neue Option buchen.

    Natürlich, die Flat gilt wenige Stunden ab Zubuchungszeitpunkt. Du erhältst dann eine entsprechende Bestätigung per Mail und SMS.