Option Surf Flat funktioniert trotz Aufladung nicht

Hallo,

ich habe vor zwei Tagen die Prepaid-Karte aufgeladen, der Betrag für die Surf Flat Option wurde abgezogen, aber bisher funktioniert mein mobiles Internet nicht.. Könnt ihr mir einen Grund nennen?

Vielen Dank und viele Grüße,

Natalie

Hallo Natalie,

herzlich willkommen hier in unserem congstar Forum.

Schau doch bitte einmal in diesen Thread: Achtung bei der ersten Aufladung per Lastschrift!

Hier ist das bei dir stattfindende Szenario recht anschaulich erklärt.

Ich hoffe, das klärt die Dinge ein wenig für Dich.

Viele Grüße,
Chris V.