Option Surf Flat funktioniert trotz Aufladung nicht

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    ich habe vor zwei Tagen die Prepaid-Karte aufgeladen, der Betrag für die Surf Flat Option wurde abgezogen, aber bisher funktioniert mein mobiles Internet nicht.. Könnt ihr mir einen Grund nennen?

    Vielen Dank und viele Grüße,

    Natalie