Auftragsstornierung aufgrund von Problemen bei der Rufnummermitnahme

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,
    ich habe heute erfahren, dass ich aufgrund eines Portierungsfehlers meine (gestern getätigte) Bestellung per Mail stornieren musste um diese erneut ausführen zu können um dann der Portierung "eine zweite Chance" zu geben.

    Wie lange dauert diese Stornierung und wann kann ich meine Bestellung erneut absenden?

    Viele Grüße
    Matthias

    Hallo howdy2009,

    die Stornierung wird auf jeden Fall bearbeitet ist aber erst einmal unabhängig von deiner neuen Bestellung, falls du eine sofortige Portierung willst solltest du jedoch die Bestellung über unsere Hotline durchführen um sicher zu gehen, dass die Portierung auch sicher durchgeht:
    01805 50 75 (14 ct./min. aus dem Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz max. 42 ct/min.)