Option monatliche Aufladung kann ich nicht löschen

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Als ich zuletzt meinen Tarif um die Surf Flat erweiterte, habe ich auch die Option "automatische Aufladung" mit 15,-€ /Monat gewählt.
    Nun möchte ich die Automatische Aufladung jedoch löschen. Allerdings habe ich in meinem Benutzerbereich nur die Option diese zu aktivieren.
    Obwohl es jetzt so aussieht als ob die Monatliche Aufladung nicht aktiv ist, wird mir jeden Monat zum ersten ein Betrag von 15,-€ aufgeladen.

    Wie kann die Monatliche Aufladung löschen?

    Hallo Maggi50!

    Das scheint mit dem Tarifwechsel zusammenzuhängen.

    Bitte komm morgen ab 11 Uhr bitte einmal zu den Kollegen in den Chat,
    dort kann die Aufladung dann beendet werden.

    Grüße,