Option monatliche Aufladung kann ich nicht löschen

  • Maggi50

    Als ich zuletzt meinen Tarif um die Surf Flat erweiterte, habe ich auch die Option "automatische Aufladung" mit 15,-€ /Monat gewählt.
    Nun möchte ich die Automatische Aufladung jedoch löschen. Allerdings habe ich in meinem Benutzerbereich nur die Option diese zu aktivieren.
    Obwohl es jetzt so aussieht als ob die Monatliche Aufladung nicht aktiv ist, wird mir jeden Monat zum ersten ein Betrag von 15,-€ aufgeladen.


    Wie kann die Monatliche Aufladung löschen?

  • David T.

    Hallo Maggi50!


    Das scheint mit dem Tarifwechsel zusammenzuhängen.


    Bitte komm morgen ab 11 Uhr bitte einmal zu den Kollegen in den Chat,
    dort kann die Aufladung dann beendet werden.


    Grüße,