Umstellung noch nicht erfolgt

    Halli Hallo,

    lt. E-Mail sollte mein Vertrag gestern aktiviert werden. In der E-Mail steht allerdings auch, dass ich noch Post erhalte (Zusätzliche Auftragsbestätigung. Nach Prüfung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen in Kürze eine zusätzliche Auftragsbestätigung auf dem Postweg per Post-Ident Verfahren zu.)

    Diese Post habe ich allerdings auch nicht erhalten.

    Ist da jetzt was schief gegangen, oder erfolgt die Umstellung?


    LG HaukeEilers

    Hallo HaukeEilers und willkommen im Forum :thumbup:

    Komm Doch mal in den Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr)! Dort kann man das genauer anschauen, ob und wann das postident verschickt wurde. Man kann Dir dann auch evtl eine Tracking ID nennen, mit der Du den Versand bei DHL verfolgen kannst.
    Der Tarifwechsel kann leider erst abgeschlossen werden, wenn das postident- Verfahren erfolgreich war.

    Liebe Grüße,
    Fynn