aaronline
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich habe bereits am 29.4. einen Tarifwechsel von Prepaid zu Congstar Surf Flat 500 beauftragt.
Dieser sollte am 21.5. vollzogen werden. PostIdent ist schon mehrere Wochen erledigt.
Bis heute ist der Tarifwechsel nicht erfolgt und der Status immer noch auf "bestellt".
Keine Nachricht an den Kundenservice wurde bisher beantwortet.
Ich habe bereits 2x15 Euro aufladen müssen, weil Sie den Tarifwechsel nicht wie angekündigt durchgeführt haben.
Nun habe ich keine Lust noch mehr Geld auszugeben, dafür, dass ich als Kunde ignoriert werde.
Was ist da los? Werden mir meine Kosten erstattet?
Ich bitte um Aufklärung!