Kein Netz in der Schweiz

  • Swissscout

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Zusammen,


      ich habe vor zwei Wochen meine neue Karte bekommen mit Vertrag(9Cent Tarif + 1GB Surf Flat), da ich in Basel studiere fahre ich jeden Tag über die Grenze. Das Problem ist das ich dort kein Netz bekomme d.h. mein iPhone verbindet sich nicht mit einem schweizer Netz. Versuche ich manuell ein schweizer Netz zu wählen bekomme ich immer die Meldung "Netzverbindung verloren".


      Ich wäre sehr froh wenn mir jemand bei diesem Problem weiter helfen könnte sollte sich das nämlich nicht ändern lassen sehe ich mich gezwungen wieder zu meinem alten Anbieter zu wechseln was ich eigendlich vermeiden will.

    • Nico T.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Swisscout,


      Willkommen im Forum!
      die Roaming-Option musst Du aktivieren. ;)
      Herzlichen Dank an thunder für den richtigen Tipp!


      Beste Grüße,


      Nico T.

    • Swissscout

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Meinst du damit die Datenroamingfunktion unter Mobiles Netz am iPhone?

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ne, das ist nur fürs surfen, aber auch für die telefonie kann man das roaming aus und anschalten, und bei mir isses zumindest standardmäßig deaktiviert, damits eben nicht ausversehen teuer wird.

    • Martin R.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Swissscout,



      dass bei dir das Telefonieren und SMS schreiben in der Schweiz nicht funktionieren, liegt nicht am Roaming. Roaming ist bei den meisten Kunden aktiviert und sollte daher ermöglichen, im Ausland sein Handy zu benutzen.
      Das so genannte Datenroaming, also die Benutzung des mobilen Internets im Ausland, kann jedoch separat deaktiviert werden.


      Thunder hat ja bereits einige sehr, sehr gute Tipps gegeben. Hier zu Ergänzung:


      1. Ist bei dir auf deinem iPhone Roaming vollständig deaktiviert? Wenn ja --> Aktivieren.


      2. Ist bei dir auf deinem iPhone die "manuelle Netzsuche" oder die "automatische Netzsuche" aktiviert? Wenn ersteres, dann stell auf "automatische Netzsuche" um. Sollte es dann nicht funktionieren, versuch alle Netzanbieter in der Schweiz durch, bis du dich mit einem verbinden kannst.


      3. Hast du vielleicht mal Roaming auf deinen Wunsch hin bei uns deaktiviert?



      Außerdem wäre es sehr hilfreich, wenn du als E-Mail Adresse hier im Forum diejenige verwenden könntest, die als Kontaktadresse bei congstar hinterlegt ist. Damit kann ich dann anhand der E-Mail Adresse auf dein Kundenkonto zugreifen und schauen, ob ich dort eine Ursache für dein Problem finde. Es wäre also sehr nett, wenn du die E-Mail Adressen angleichen könntest :)



      Ich denke aber, dein Problem sollte sich zügig lösen lassen, immerhin sollst du ja auch im Ausland die vollen Vorzüge von congstar nutzen können :)



      Viele Grüße,
      Martin R.

    • Martin81

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      In iOS kann man nur Datenroaming deaktivieren. GSM Roaming (also Telefon und SMS) sind davon nicht betroffen.


      Hat die Aktivierung der SIM Karte vollständig geklappt? Anscheinend ist bei congstar Roaming auch sofort nach der Freischaltung möglich. Früher musste man 6 Wochen warten.

    • Swissscout

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Wie Martin oben bereits erwähnt kann man in iOS nur das Datenroaming steuern.
      Ich wüsste nicht wie man am normalen Roaming etwas ändern kann, und Nein ich habe das nie deaktivieren lassen.


      Ich hab im Moment keine Ahnung was ich ändern muss damit es funktionieren könnte :(

    • Nico T.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo swissscout,


      probier es doch mal mit der manuellen Netzwahl, so wie Martin das vorgeschlagen hat ;)
      Das wird schon klappen!


      Beste Grüße,


      Nico T.

    • Martin81

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Schon sehr merkwürdig. Hast du ggf. die Möglichkeit, die SIM Karte in einem anderen Telefon zu testen? Ich denke zwar, dass das Problem nicht am iPhone liegt, aber sicher ist sicher.