Buchen von Surf Flat Optionen nicht möglich

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Guten Tag.

    Ich habe meine Surf Flat Option 200 vor geraumer Zeit gekündigt.

    Heute erhielt ich eine Mail und SMS, dass ich die Surf-Option letzmalig am 24.06. nutzen kann.

    Soweit alles OK.

    Nur ist es mir jetzt leider nicht möglich, überhaupt irgendeine Surf-Option zu buchen.

    Es steht dort nur:

    "Aufgrund Ihrer bereits gebuchten Optionen in der Optionsgruppe Surfen, können keine weiteren Optionen zugebucht werden."

    Es wäre sehr freundlich, wenn kurzfristig ein Mitarbeiter des Support-Team zu meinem Problem Stellung nehmen würde!

    Vielen Dank im Voraus.


    PS. Warum erhält man die Mail/SMS mit der Information über das Auslaufen der Option erst einen Tag "zu spät" ???

    Hallo LuminatorHB,

    du kannst dir ab heute Nacht 00:00 Uhr neue Optionen zubuchen. Es lag ein kleiner Systemfehler vor, den ich jetzt bereinigt habe. Bezüglich der verspäteten SMS: Es kann schon mal vorkommen, dass SMS verzögert ankommen. Das liegt meist an den Sendemasten. Normalerweise sollten sie aber immer pünktlich kommen  ;)