Fehlende Guthaben + Lastschriftverfahren

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
  • Guten Morgen,

    gerne würde ich nach erfolgreicher Freischaltung meiner Simkarte nun noch eine Surf-Flatoption dazubuchen. Leider ist aber keines der versprochenen Guthaben verrechnet worden und auch die Anmeldung zum Lastschriftverfahren zieht sich offenbar.

    Genauer fehlen mir das
    1. Zusatzguthaben aus der Sommeraktion
    2. die 25€ für die Rufnummernmitnahme
    und
    3. die 15€ für die Anmeldung zur lastschriftbasierten Aufladung, welche bereits vor drei Tagen von meinem Konto eingezogen wurde.

    Es wäre schön, wenn wenigstens mal eines davon gut geschrieben würde, da ich mir jetzt nicht noch eine Aufladekarte besorgen möchte.

    Grüße
    Dikkelinde

  • Hallo Dikkelinde,

    bitte wende dich eben an den Support Chat oder schreib uns über das Kontaktformular! :) Ich kann dir schonmal so viel sagen, dass sich die Einrichtung des Bankeinzugs in Bearbeitung ist.

    Viele Grüße, Benjamin

  • Äh, na und? Ist dir bekannt, wann ich das angeleiert habe?
    Ist halt schon ein paar Tage länger her.

    @Benjamin: Danke für die Antwort.