1000MB Option gekündigt. Wie nun 500MB Buchen?

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
  • Hallo.
    Ich habe meine 1000MB Option gekündigt, weil ich auf 500MB wechseln möchte.
    Allerdings steht da jetzt "Kündigung vorgemerkt"

    Und unten:

    "Aufgrund Ihrer bereits gebuchten Optionen in der Optionsgruppe Surfen, können keine weiteren Optionen zugebucht werden."


    Heute läuft meine Option aus, möchte also gerne ab morgen die 500MB Option nutzen.


    PS:
    Komischer Chat, ich gehe rein, stelle meine Frage und 10 Sekunden später ist der Chat Offline.
    Ich habe es jetzt 4x im Chat versucht und immer wieder ging er Offline.
    Ich hoffe ich bekomme hier Hilfe.