Rufnummernmitnahme gescheitert

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo´

    wir haben zu Congstar gewechselt, möchten unsere Simyo Rufnummer unbedingt behalten und haben eine Rufnummermitnahme bei der Bestellung angegeben. Wg. eines Missverständnisses war die erforderliche Deckungssumme nicht auf dem Simyokonto vorhanden und sie haben die Mitnahme abgelehnt. Congstar teilte uns eine neue Nummer zu. Mittlerweile ist das Konto gedeckt und nochmals die Portierung beantragt. Muss ich ein neues Starterpaket beantragen oder kann die Nummer noch im Nachhinein geändert werden? Wenn ja, wie?

    Danke

    Hallo Barmtown und willkommen im Forum!

    Die SIM, die du erhalten hast, kann nichtmehr mit einer portierten Rufnummer versehen werden. Du müsstest also ein neues Starterpaket bestellen und erneut die Portierung beantragen. Wenn du die zusätzlich erhaltene SIM nicht behalten möchtest, müsstest du diese innerhalb der Widerrufsfrist stornieren.

    Gruß, Daniel