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  • diegrabo

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 3

    23. Juli 2013

    Aufladung nicht in meincongstar sichtbar

      Hallo,


      befinde ich mich zur Zeit wegen Urlaub im Ausland und hatte dort letzten Freitag Probleme mein Guthaben per CashCode aufzuladen.


      Hatte mich daraufhin am Samstag an den Chat gewandt und dort wurde der CashCode durch einen Congstar Mitarbeiter gutgeschrieben.


      Leider kann ich die erfolgte Aufladung bis heute nicht in meincongstar sehen.


      Ist da evtl. etwas schief gelaufen oder liegt das immer noch an den Wartungsarbeiten die ja eigentlich längst abgeschlossen sein sollten?

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    • Thomas M.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 266

      23. Juli 2013

      Hallo diegrabo,
      herzlich willkommen im congstar Support Forum.


      Um deine Daten einsehen zu können, ändere doch bitte deine E-Mail-Adresse im Forum so, dass diese mit der unter meincongstar hinterlegten Adresse übereinstimmt.


      Profil bearbeiten > Benutzerkonto > E-Mail-Adresse ändern

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    • diegrabo

      • Beitrag #3

      ranglos

      Beiträge : 3

      23. Juli 2013

      Die Mail Adressen sind bereits identisch

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    • diegrabo

      • Beitrag #4

      ranglos

      Beiträge : 3

      23. Juli 2013

      Das klappt ja super hier ?(

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    • Justus B.

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 171

      24. Juli 2013

      Hallo diegrabo,


      die konkreten Aufladungen können Kund_innen im 'meincongstar' nicht einsehen, aber mit dem GSM-Code *100# kannst Du direkt über dein Handy/Smartphone den aktuellen Kontostand anzeigen lassen.
      Oder Du wendest Dich an den Chat. Dort kann Dir auch spezifischer geholfen werden.


      Beste Grüße
      Justus

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