Congstar Surfflat 3000 gebucht, doch werde immer zu tmobile weitergeleitet um guthaben aufzuladen

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Ich benutze in meinem mobilen router von 4G systems eine Congstar Prepaid Karte mit dem gebuchten Surf Flat Tarif. Ich habe die APN eingerichtet und hatte auch schon mal eine Internet-Verbindung. Allerdings bekomme ich seit einigen Tagen keine Verbindung mehr zum Internet. Der Browser leitet mich immer wieder um zu aufladen.t-mobile.de allerdings steht in meinem Congstar Konto, dass der gebuchte Tarif aktiv wäre und ich habe zusätzlich 15 € Guthaben auf meinem Konto! Was läuft da schief?

    Hallo felixsif udn willkommen im Forum!

    Dein Guthaben reicht aktuell nicht aus, um eine Option zu buchen, daher baust du keine Internetverbindung auf.
    Bitte lade dein Guthaben auf und kontaktiere dann kurz die Kollegen vom Support-Chat, damit diese deine Surf-Option wieder buchen lassen.

    Gruß, Daniel