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  • Paketkutscher

    Startguthaben fehlt !!!

      Hallo,


      Ich hab' mir am 13.07.13 online bei Congstar eine Congstar Prepaid Sim-Karte gekauft und freigeschaltet, habe aber immernoch statt der zur Sommeraktion versprochenen 15€ nur die regulären 10€ Startguthaben


      Was läuft da falsch?

    • Florian F.

      Hallo Paketkutscher,


      bitte ändere deine E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast. Nur so haben wir hier Einblick in deine Daten.


      Viele Grüße
      Florian F.

    • Paketkutscher

      Wie nicht allein gekauft ? Ich habe die Prepaid Karte selbst und direkt über die Homepage von Congstar gekauft und dort wurde es angeworben das bei Aktivierung bis 31.08 insgesamt 15€ Startguthaben gutgeschrieben werden und nicht nur 10€.

    • Florian F.

      Hallo Paketkutscher,


      aus unserem System erkenne ich, dass du die Karte nicht direkt über unsere Aktionsseite bestellt hast. Du wirst wohl irgendwie auf unsere Homepage weitergeleitet worden sein. Dadurch können wir leider kein Extraguthaben, wie bei der Sommeraktion angeworben, auszahlen.


      Tut mir leid!


      Viele Grüße
      Florian F.

    • Sebbel

      @Paketkutscher.


      Standen die 5 € denn in der Auftragsbestätigung?


      Müsste so aussehen:


      • congstar Prepaid, 9,99 EUR / einmalig
      • Versandkosten: 0,00 EUR
      • Ihr Vorteil: 5 EUR zusätzlich zum 5 EUR Standard-Startguthaben (für Neukunden): 5,00 EUR
      • Ihr Vorteil: Sommeraktion 2013 - 5€ Extraguthaben: 5,00 EUR

    • Paketkutscher

      Schaut mal auf eure eigene Startseite unter Prepaid Starterpaket . Ich habe genau dieses bestellt und unter der Fussnote 60 steht : 60 congstar Prepaid:10 € zusätzlich zum 5 €-Standard-Startguthaben bei Aktivierung bis zum 31.08.2013 (für Neukunden). Standard-Verbindungen und Standard-SMS innerhalb Deutschlands; minutengenaue Abrechnung (60/60-Taktung).


      Soweit ich weiß,bestelle ich das erste mal bei Congstar und bin somit Neukunde. Ich möchte wissen wo das steht das man das Extraguthaben nur mit irgendwelchen Einschränkungen bekommt,ich habe nichts gefunden.Dann könnt ihr nicht Werbung machen mit 15€ Startguthaben wenn man dieses sowieso nicht bekommt !!! Alles nur Betrug ?


      Da könnt ihr die Karte gleich wieder deaktivieren und mir mein Geld zurück überweisen. :thumbdown:

    • dlna

      Hallo zusammen,


      wenn du von einer anderen Seite weiter geleitet wirst, erhält diese Seite wahrscheinlich eine gewisse Provision durch die Weiterleitung.
      Dafür erhälst du dann mit Sicherheit von dieser Seite auch eine Art "Prämie", oder?


      Diese Weiterleitungen erkennt das congstar System und führt dich deshalb nicht unter "über congstar direkt bestellt" auf. Die SOmmeraktion gilt nur, wenn du direkt über die www.congstar.de Seite bestellst. Also ohne Weiterleitung dorthin.


      Du hast noch gar nichts zum genauen Bestellvorgang gesagt?! Wie genau hast du das Paket bestellt? Über welche Seite bist du zu congstar gekommen?


      Viele Grüße


      dlna

    • Sebbel

      Auch über andere Seiten kann man 15 € bekommen.
      So werben die Ebay Händler genau damit ;). Oder auch qipu...
      Oder auch die Mail für Affiliate Kunden, beinhaltete auch die Sommeraktion.


      Daran sollte es also nicht liegen.



      Es würde ja schon reichen, wenn er mal die Auftragsbestätigung zitiert...

    • Paketkutscher

      Ich weiß das jetzt nicht mehr ob ich über einen Link weitergeleitet wurde oder nicht. Jedenfalls bekomme ich mit Sicherheit keine Provision oder ähnliche Zuwendungen. Da ich eine Karte für den Urlaub brauche, habe das Angebot gelesen mit diesem Extraguthaben und habe mir dieses Starterpaket bestellt.
      Da muß halt die Homepage derartig geändert werden ,sofern man über einen Link weitergeleitet wird das dann andere Konditionen da stehen wo anders funktionierts doch auch. Das ärgert mich.

    • Paketkutscher




      AuftragseingangsbestätigungHallo Herr M...,
      vielen Dank für Ihre Bestellung bei congstar!
      Folgenden Auftrag haben wir am 13.07.2013 von Ihnen erhalten (alle Preise inkl. MwSt.):

      • congstar Prepaid, 9,99 EUR / einmalig
      • Versandkosten: 0,00 EUR
      • Ihr Vorteil: 5 EUR zusätzlich zum 5 EUR Standard-Startguthaben (für Neukunden): 5,00 EUR

      Die nächsten Schritte:

      • Versand Ihrer SIM-Karte für congstar Prepaid
        Nach Prüfung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen schnellstmöglich Ihre SIM-Karte per Post zu.
      • SIM-Karte freischalten
        Vor Ihrem ersten Telefonat müssen Sie Ihre SIM-Karte freischalten. Dies können Sie ganz einfach online unter http://www.congstar.de/freischalten
        erledigen. Geben Sie zunächst Ihre Mobilfunkrufnummer und den PUK sowie
        anschließend Ihren meincongstar Benutzernamen und Ihr meincongstar
        Passwort ein.
        Alternativ können Sie zur Freischaltung auch unser
        automatisches Sprachdialogsystem nutzen. Sie erreichen es telefonisch
        unter 01806 232 527 (20 Cent pro Verbindung aus dem deutschen Festnetz,
        aus dem Mobilfunknetz 60 Cent pro Verbindung).
        Bitte beachten Sie,
        dass es nach der Freischaltung bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie
        mit Ihrer SIM-Karte telefonieren können.
      • SIM-Karte einlegen und lostelefonieren


        Legen Sie Ihre SIM-Karte in Ihr Handy ein. Nach dem Einschalten bucht
        sich das Handy automatisch in das Mobilfunknetz ein. Ab jetzt
        telefonieren Sie günstig mit congstar.

      Hinweise:

      • Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutz
        Für
        den Vertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
        Leistungsbeschreibungen und Preislisten für das jeweils bestellte
        Produkt. Diese Dokumente finden Sie im Anhang dieser Mail.
        Hinweise zum Datenschutz können Sie unter http://www.congstar.de/datenschutz einsehen.

      Es grüßt Sie


      Ihr congstar Team
      congstar GmbH
      Kundenservice
      Postfach 1165
      61466 Kronberg
      Fax: 01806 221 777 (20 Cent pro Verbindung aus dem deutschen Festnetz, aus dem Mobilfunknetz 60 Cent pro Verbindung)
      E-Mail: [email='kundenservice@congstar.de'][/email]
      http://www.congstar.de
      Umfangreichen Support bieten wir Ihnen auch kostenfrei in unserem offiziellen Supportforum unter http://www.congstar-forum.de.
      Hinweis:
      Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den
      bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene
      Adressat dieser E-Mail sein sollten, setzen Sie sich bitte mit dem
      Absender per E-Mail oder unter der angegebenen Telefonnummer in
      Verbindung und vernichten Sie diese E-Mail auf Ihren Speichermedien.
      Notice:
      The information contained in this e-mail is confidential. It is
      intended solely for the addressee named above. If you are not the
      intended recipient, please notify the sender immediately and destroy
      this message on any media of yours.
      congstar GmbH
      Geschäftsführer: Martin Knauer, Guido Scheffler
      Handelsregister: Amtsgericht Köln HRB 62 160
      Sitz der Gesellschaft: Köln

    • Sebbel

      Ich hab es auch noch nicht hinbekommen, deinen Fall zu reproduzieren.


      qipu klappt.
      mein affili link klappt.
      Die Facebook Links klappen auch.



      Mich würde auch mal interessieren, was genau man anstellen muss, damit man die 5 € nicht bekommt...



      Für mich sieht das eher nach einen technischen Problem, zu Zeiten deiner Bestellung aus.

    • dlna

      Ich habe über quipu bestellt und bei mir hat auch alles wunderbar funktioniert. Prämie quipu, Gutschrift congstar. Aber das ist schon länger her...:)


      Aber ich bin immer noch der Meinung, dass eine Bestellung über eine Google-Anzeige eines Einzelhandels o.ä. halt nicht die Gutschriften auslösen kann. Dasselbe Problem habe ich doch auch bei quipu. Wenn ich da nicht genau auf Cookies, Weiterleitung etc. achte, kriege ich die Gutschrift auch nicht. Das kann man ja auch überall nachlesen?! :)