Nicht mehr benötigte Karte Kündigen

lulo · 5. August 2013

Hallo,

wenn ich in der Schublade eine Congstarsimkarte liegen habe und diese nicht mehr brauche wie gehe ich dann vor?

Karte kündigen was geschit mit dem Guthaben auch Zusatzguthaben wird das auch mit ausgezahlt?

wenn ich dies Rufnummer mitnehmen möchte? Wieviel Guthaben muss auf der Karte sein?

Lord Elmchen · 5. August 2013

Hallo,

für die Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter verlangt congstar 24,99, die als Guthaben vorhanden sein müssen.
Bei deinem neuen Anbieter (oder auch im Internet) bekommst du eine Verzichtserklärung, die du ausgefüllt congstar zukommen lässt.
Restguthaben kannst du dir auszahlen lassen.

siehe auch: [HOW TO] Rufnummerportierung / Rufnummermitnahme (auch vorzeitig)

Wolle63 · 6. August 2013

Hello,

Start- und Zusatzguthaben werden nicht ausgezahlt, nur selbst aufgeladenes Guthaben gibt es zurück. Aber das kannst Du mit der Portierungsgebühr verrechnen.
Falls es eine Rückerstattung geben sollte, richte Dich auf eine laaaaaaaange Wartezeit ein. Die mindestens 42 Tage werden sehr selten eingehalten.

Grüße
Wolle

lulo · 14. August 2013

Hallo,

wieso wird kein Startguthaben zurückgezahlt das ist doch auch Geld welches der Kunde bezahlt, wenn er die Rufnummer kauft.

thunder · 14. August 2013

Nein, du zahlst 9,99€ für die Simkarte, das guthaben gibts geschenkt dazu.

Orlando M. · 14. August 2013

Hallo thunder,

Startguthaben wird leider nicht ausgezahlt von congstar, da es sich um geschenktes Guthaben handelt.

Viele Grüße,
Orlando M.

thunder · 14. August 2013

Ich weiß