PrePaid SIM nicht erhalten, Auftrag stockt

Hallo,

laut Forum dauert es 1-2 Tage, bis man die Karte erhält.
Jetzt sind bereits sieben Tage vergangen und der Status ist immer noch auf "bestellt". Ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen, keine SIM-Karte, keine PIN/PUK. Bei anderen Anbietern ging das tatsächlich immer innerhalb von 1-2 Tagen.

Was ist denn hier schief gelaufen?

Auf Emails an den Kundenservice bekommt man auch keine Antwort und der Chat ist irgendwie nie besetzt.

Könnt ihr das bitte überprüfen?
Das vermittelt mir als neuen Kunden nämlich nicht gerade ein gutes Gefühl, wenn die Bestellung schon nicht klappt......scheint ja kein Einzelfall zu sein.

Viele Grüße

Hallo Amaros
Herzlich Willkommen im congstar Forum

Ich habe mir deinen Fall jetzt mal angesehen und da hängt was im System.
Ich werde den Fall an die zuständigen Kollegen weiterleiten, die sich dann wegen dem weiteren Verlauf hier bei dir melden werden.
Bitte gedulde dich noch ein wenig.

......ABER: Wo bleibt die SIM?
Mmh. Irgendwie hängt bei Congstar wohl aktuell so Einiges, gell?

Jetzt ist die Post für heute schon wieder durch. Kein SIM. So langsam wird es ärgerlich. 12 Tage nach Bestellung. So lange habe ich bisher bei noch keinem Anbieter gewartet. Ich wette, die Rechnungen kommen immer pünktlich.

So. Sendungsverfolgung geht nun.

Die SIM hängt seit dem 05.05. in der Zustellbasis. Der Auslieferungsfahrer hat angeblich die Adresse nicht gefunden.
Die Email mit der Sendungsverfolgungsnummer von Congstar kam am 08.08., also drei Tage später und Tage nach dem ersten Zustellversuch. Aktiv war sie allerdings erst noch später. Morgen unternimmt DHL Express den nächsten Auslieferungsversuch mit exakter Wegbeschreibung.

Oh, da haben wir wohl gleichzeitig auf Absenden geklickt.
Ich habe gerade mit denen telefoniert. Dass die die Sendung da einfach liegen lassen, ist echt toll. Hätte die Sendungsnummer mal früher funktioniert, hätte ich ja davon ausgehen können, dass was nicht stimmt. Aber das ist mal wieder typisch DHL. Aber eigentlich hätte Congstar nach meiner Beschwerde ja schon vor mir nachschauen können, was da nicht stimmt. Denn die SIM ist ja schon vor dem 05.05. rausgegangen. Und da ich ja bis zum 08.08. weder SIM noch Sendungsverfolgungsnummer hatte, hätte dem Support ein Licht aufgehen können. Nun ja, es blieb wohl dunkel. Hoffen wir mal, dass die SIM morgen, wie mit DHL Express abgemacht, kommt und funktioniert.