Freischaltung von SIM-Karte funktioniert nicht

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,
    seit gestern Abend versuche ich meine neue SIM-Karte freizuschalten, leider vergeblich.
    Können Sie mir bitte helfen? der Chat ist ja auch immer besetzt...

    Viele Grüße
    Melissa

    Hallo melissa81,

    wenn du die Ersatzkarte meinst, diese wird automatisch nach deinem Tarifwechsel freigeschaltet, leider ist eine vorherige Aktivierung technisch nicht möglich.

    Liebe Grüße,

    Mia

    Was hat das denn miteinander zu tun? habe die Karte unabhängig vom Tarifwechsel bestellt und bezahlt. Und im Schreiben steht ja ausdrücklich, dass ich sie freischalten soll....
    Und wann wird der Tarifwechsel denn endlich ausgeführt?

    Hallo melissa81,

    bitte gedulde dich noch das Wochenende über. Anfang nächster Woche wird der Tarifwechsel voraussichtlich abgeschlossen sein.
    Die Aktivierung deiner neuen SIM wird aus technischen Gründen mit dem Tarifwechsel zusammen ausgeführt.

    Viele Grüße
    Florian F.