Tarif umstellen

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo!

    Warum kann ich nur in einen höheren Tarif wechseln, aber nicht wieder zurück?

    Mir wurde immer gesagt, dass ein Tarifwechsel bei Laufzeit IMMER möglich ist, es wurde nicht gesagt, dass das nur in eine Richtung funktioniert.

    In meinem Fall hab ich von der Surf Flat 500 auf Surf Flat 1000 gewechselt und könnte jetzt aber laut Anzeige nicht mehr zurück.

    Ist das ein Fehler in meinem Kundenbereich oder ist das wirklich so?


    Viele Grüße

    Whitby

    Hallo whitby,

    ein solches Hin- und Herwechseln ist bei congstar mit einem Flex-Tarif möglich, bzw. innerhalb der Allnet Flat Verträge.

    Der Tarifwechsel trotz bestehender Laufzeit wird aus Kulanz in höhere Tarifklassen ermöglicht. Ein "Rückwechsel" ist aufgrund des bestehenden Vertragsverhältnisses allerdings nicht erneut möglich.


    Viele Grüße,

    Gerrit

    Also ich muss schon sagen - bislang wurde ich von Congstar dann nur übers Ohr gehauen mit lauter Fehlinfos.
    Das ist jetzt das dritte mal!

    Enttäuschte Grüße
    Whitby

    Hallo whitby,

    es tut mir leid, dass du solche Fehlinformationen bekommen hast.

    Das Problem in deinem Fall ist, dass du wohl ausversehen die Flat mit 24 Monaten Vertragsmindestlaufzeit gebucht hast.

    Beim Buchen kann man nämlich zwischen 0 und 24 Monaten wählen.

    Grüße,

    Rebekka