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Hallo!
Warum kann ich nur in einen höheren Tarif wechseln, aber nicht wieder zurück?
Mir wurde immer gesagt, dass ein Tarifwechsel bei Laufzeit IMMER möglich ist, es wurde nicht gesagt, dass das nur in eine Richtung funktioniert.
In meinem Fall hab ich von der Surf Flat 500 auf Surf Flat 1000 gewechselt und könnte jetzt aber laut Anzeige nicht mehr zurück.
Ist das ein Fehler in meinem Kundenbereich oder ist das wirklich so?
Viele Grüße
Whitby
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Hallo whitby,
ein solches Hin- und Herwechseln ist bei congstar mit einem Flex-Tarif möglich, bzw. innerhalb der Allnet Flat Verträge.
Der Tarifwechsel trotz bestehender Laufzeit wird aus Kulanz in höhere Tarifklassen ermöglicht. Ein "Rückwechsel" ist aufgrund des bestehenden Vertragsverhältnisses allerdings nicht erneut möglich.
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo,
von Kulanz würde ich da aber nicht sprechen. congstar entsteht ja dabei kein Nachteil, da ja die MVLZ von 24 Monaten ja neu beginnt und ggf. der Umsatz durch eine höhere Tarif-Grundgebühr steigt.
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