Congstar ignoriert meinen Terminwunsch

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Nachdem bei der ersten Zusendung mein Perso
    abgelaufen war, gingen die SIM-Karten an Sie zurück. Daraufhin habe ich
    im Congstar-Forum eine mail eingestellt, "Daniel" hat mir
    geantwortet, dass mir die SIM-Karten noch einmal zugesandt werden. In
    meiner Antwort-Mail habe ich "Daniel" gebeten, die SIM-Karten
    ab dem 16. August noch einmal zuzusenden.
    Meinen hiermit
    schriftlich geäußerten Kundenwunsch haben Sie ignoriert, die SIMs wurden
    zum 02.08.2013 nochmals zugestellt. Warum haben Sie sich nicht an meinen
    Wunsch gehalten?
    Damit das alle sich nicht noch weiter verzögert,
    senden Sie bitte beide SIM-Karten an den Telekom-Shop in Bonn im
    Landgrabenweg. Bitte geben Sie mir Bescheid, ab wann ich die Karten da
    abholen kann.

    Hallo Ruegli,

    es tut mir leid, dass wir deinem Wunsch nicht entgegen kommen konnten und sich somit noch einmal alles verzögert. :(

    Ich bitte dich, dich morgen im Chat zu melden. Da kann dir am schnellsten geholfen werden.

    Grüße,

    Rebekka

    Hallo Rebekka,
    mir sind aus lausiger Erfahrung Chats verhasst. Ich brauche nichts weiter als die Auskunft, WANN Constar in der Lage ist, mir meine beiden SIM-Karten nach nach BONN in den Landgrabenweg zu senden, damit ich sie da möglichst schnell abholen kann. Eure erste Rechnung habe ich ja schon bekommen.
    Sollte auch auf diesem Weg gehen.
    Gruß
    R. Glitz

    Hallo Ruegli,

    leider können wir hier im Forum nicht veranlassen, das deine Simkarten erneut versendet werden. Dazu müsstest du dich bitte einmal an den Support-Chat oder die Kundenhotline wenden. Die Kollegen dort, können dann direkt den Neuversand veranlassen.

    Liebe Grüße,

    Mia