Internetflat trotzdem Auflistung der genutzen Minuten

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇
  • Hallo zusammen,

    habe folgende Frage:

    Für meinen Vertrag habe ich eine Internetflat, trotzdem habe ich gestern und heute eine SMS bekommen, mit folgenden Inhalt, welchen ich nicht zuordnen kann.

    Ihre Internet-Nutzung im Inland hat 4200 min überschritten. Diese SMS ist unverbindlich und zeitverzögert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an ihren Mobilfunkanbieter.

    Vielleicht kann mir das jemand erklären.

  • Hallo Michlhauth,

    herzlich Willkommen im Forum! :)

    Vermutlich gibt es einen kleinen Fehler bei den Einstellungen in unserem System, der schnell behoben werden kann. Die Rechnung sollte auf jeden Fall trotzdem korrekt sein.
    Da du mehrere Rufnummern bei congstar besitzt, kann ich den Fehler nicht direkt zuordnen. Wende dich doch bitte kurz an den Support Chat, dann sollte das unkompliziert geregelt werden können. :)

    Viele Grüße,
    Lars.