Dein Freund müsste sich bitte mal selbst an uns wenden. Wir dürfen keine Daten an dritte weitergeben. Dies hat datenschutzrechtliche Gründe.
Dazu kommt das ein Ferndiagnose immer schwierig ist. Um Deinem Freund fundiert zu helfen schlage ich vor das er sich an den Support Chat wendet (Sprechblase oben 9-20 Uhr). Dort finden die Kolleginnen und Kollegen bestimmt eine Lösung.
