neue Sim - kein netz

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇
  • Hallo, mein Freund hat seine Sim Karte neu eingestellt, aber das handy vebindet nicht zu dem Netz.
    Woran kann das liegen?

  • Hallo daniela.meckel,

    Dein Freund müsste sich bitte mal selbst an uns wenden.
    Wir dürfen keine Daten an dritte weitergeben.
    Dies hat datenschutzrechtliche Gründe.

    Dazu kommt das ein Ferndiagnose immer schwierig ist. Um Deinem Freund fundiert zu helfen schlage ich vor das er sich an den Support Chat wendet (Sprechblase oben 9-20 Uhr).
    Dort finden die Kolleginnen und Kollegen bestimmt eine Lösung.


    Gruß
    Adrian