Option gekündigt, Frage zu Abbuchung

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo Congstar Team.

    Ich habe noch eine alte Prepaid Karte, diese wird im Kundencenter als " Congstar Prepaid " angezeigt.

    Nun habe ich meine Surf-Flat 1000 Option gekündigt. Die Kündigung wurde mir per Mail bestätigt, Kündigung wurde zum 17.01.16 bestätigt.

    Jedoch wurde bislang meine Surf Flat immer am 03. eines Monats vom Guthaben abgebucht.

    Wird nun am 03. nochmals der volle Betrag abgebucht, obwohl zum 17.01. die Option gekündigt wurde, oder wird nichts mehr abgebucht?

    Hallo Barrac,

    deine Datenflat hat sich heute erneut gebucht und aktiviert. Sie läuft damit noch bis zum 17.01.2016. Da die gesammten Kosten abgebucht wurden, lasse ich dir den Rest des Monats wieder auf deinem Prepaidkonto gutschreiben.

    Dir ein frohes neues Jahr,
    Thomas