Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( x) Bandbreite ( x) Abbrüche ( x)
--> Seit mehreren Wochen habe ich ständig mit DSL-Abbrüchen zu kämpfen! Dies ist nicht nur kurzfristig sondern teilweise den ganzen Tag! Mittlerweile ist meine Geduld am Ende.. Ich hoffe, dass nun hier geholfen werden kann
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja(x ) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) Ende Oktokber
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Meist gesehener Fehler: Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung
Siehe Anhang
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( x) Nein ( )
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7330
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?