Handy wurde immer noch nicht geliefert, keine genaue Auskunft

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Am 10.01.2016 habe ich mir das iPhone 5S in Silber im Rahmen der Weihnachtsaktion mit einer passenden Flat bestellt. Am selben Tag kam auch die Bestellbestätigung und kurz danach die erste Rechnung. Mir wurde mitgeteilt, dass das Handy innerhalb von 10-14 Tagen versendet werden würde. Heute vergeht nun der 16. Tag, das Handy wurde nicht versendet und ich habe keinerlei Info darüber bekommen, was denn nun das Problem ist. Auf meine E-Mail vor knapp 4 Tagen wurde auch noch nicht reagiert.

    Das Geld wurde mir natürlich sofort abgebucht, aber nun bekomme ich nicht mal eine Auskunft darüber wo das Problem liegt? Das ist schon ein wenig dreist. Wann habe ich denn nun ungefähr mit dem Versand zu rechnen?

    Grüße,

    Hallo ErikKreus,

    erst einmal herzlich Willkommen im congstar-Support-Forum.

    Leider muss ich dich noch um ein wenig Geduld bitten. Das Gerät ist aktuell nicht auf Lager! Wir bekommen aber nächste Woche eine neue Lieferung und ich denke, dann bekommst du auch dein Gerät.

    Besten Gruß,
    Thomas