Rückgabe SIM-Karte

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Sehr geehrtes Team,

    ich hatte mir eine neue Nano-Sim-Karte bestellt, benötige sie jetzt aber doch nicht mehr. Ich habe sie noch nicht freigeschaltet.
    An welche Adresse kann ich sie zurückschicken?

    Freundliche Grüße

    Miriam N.

    Hallo mino3012 und Willkommen im congstar Forum!

    Eine Ersatzkarte zu stornieren ist leider nicht möglich. Mit der Aktivierung der neuen Karte bist du aber an keine Frist gebunden. Wenn du die SIM-Karte also zu einem späteren Zeitpunkt doch nochmal brauchen sollst, kannst du sie dann einfach auch später über deinen meincongstar Bereich aktivieren.

    Viele Grüße,
    Harry