DSL Datenrate

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Ich habe seit fast 4 Jahren Congstar komplett 2 mit DSL 6000 gebucht, aber noch nnie eine Datenrate oberhalb 2000 erreicht:
    Jetzt stelle ich in meiner fritzbox zufällig fest, dass die eingestellte max. DSLAM Datenrate 2304 beträgt, obwohl die Leitungskapazität bei 6000 liegen soll (siehe anhängendes Photo).
    Was ist hier los? Weshalb bekomme ich nicht 6000?

    Zitat von Reiner Wadel

    Ich habe seit fast 4 Jahren Congstar komplett 2 mit DSL 6000 gebucht, aber noch nnie eine Datenrate oberhalb 2000 erreicht:
    Jetzt stelle ich in meiner fritzbox zufällig fest, dass die eingestellte max. DSLAM Datenrate 2304 beträgt, obwohl die Leitungskapazität bei 6000 liegen soll (siehe anhängendes Photo).
    Was ist hier los? Weshalb bekomme ich nicht 6000?

    Ergänzung zur Störungsmeldung:
    as ist gestört ?____________________________________Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )
    Hat der Anschluss bereits funktioniert?_____________________Ja(X) Nein ( )
    Funktioniert eine Internetverbindung?_______________________Ja(X) Nein ( )
    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?___Ja(X) Nein ( )
    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?____________Ja(X) Nein ( )
    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?________________Ja(X) Nein ( )
    Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?________________Ja(X) Nein ( )
    Wurde der Router bereits neu gestartet?____________________Ja(X) Nein ( )
    Seit wann besteht die Störung?___________________________Die ganze Zeit
    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?__________[keine]
    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?________________Ja( ) Nein (X)
    Welches Routermodell wird benutzt?_______________________[Fritz 7390----]
    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? ________ Ja( ) Nein (X )

    Hallo Reiner Wadel,

    danke für die ausführliche Störungsbeschreibung. Ich habe das an die Kollegen von der DSL-Abteilung weitergegeben, damit die das konfigurierte Profil einmal überprüfen. Die werden sich dann bei dir melden.

    Freundlichen Gruß
    Michael T.

    Hallo Reiner Wadel,

    ich freue mich das es geklappt hat.
    Gerne kannst du uns natürlich auch in Zukunft über unsere Support-Kanäle erreichen wenn du Hilfe benötigst.


    Gruß
    Adrian