Roaming funktioniert nicht!

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hi,

    letzte Woche war ich in Polen. Leider hat mein Roaming nicht funktioniert. Ich konnte weder telefonieren noch SMS schicken. Es ging auch nicht mit einem anderen Handy. Außerdem habe ich eine SIM-Karte von meinem Mann in meinem Handy (Samasung Galaxy S3) eingesetzt. Es hat geklappt, also es geht nicht um meine Telefoneinstellungen. Könnten Sie mir bitte sagen, warum es nicht funktioniert? Nächste Woche fliege ich nach Österreich und ich muss dieses Problem lösen.

    Vielen Dank im Voraus,

    Natalia

    Hallo Natalia P. und Willkommen im congstar Forum!

    In deinem Vertrag ist von unserer Seite Roaming nicht aktiviert. Melde dich bitte einmal in unserem Support Chat, die Kollegen können die Funktion dann für dich aktivieren. Den Chat erreichst du über die Sprechblase oben rechts auf dieser Seite.

    Viele Grüße,
    Harry