Datenrate zu gering

  • Hallo,
    Ich habe einen 16000 DSL Vertrag und bekomme max 4000kbit/s und das auch nur Vormittags, gegen Abend fällt der Wert auf etwa 1000 ab.
    Da muss doch was zu machen sein.

    Was ist gestört ?

    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche ( )
    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja(x) Nein ( )
    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja(x) Nein ( )
    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja( ) Nein ( ) ??? (x)
    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja(x) Nein ( )
    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja(x) Nein ( )
    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

    Ja(x) Nein ( )
    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja(x) Nein ( )
    Seit wann besteht die Störung?

    etwa seit 2 Monaten, genaueres weiß ich nicht
    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

    nein
    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja( ) Nein (x)
    Welches Routermodell wird benutzt?

    Speedport W 724 V Typ C

    Danke schonmal.

  • Hallo luxinazone,

    vielen Dank für das Ausfüllen des Störungsprotokoll. Ich habe das an die Kollegen von der DSL-Enststörung weitergegeben. Die werden sich dann in Kürze bei dir melden.

    Freundlichen Gruß
    Michael T.