Datenrate zu gering

  • luxinazone

    Hallo,
    Ich habe einen 16000 DSL Vertrag und bekomme max 4000kbit/s und das auch nur Vormittags, gegen Abend fällt der Wert auf etwa 1000 ab.
    Da muss doch was zu machen sein.


    Was ist gestört ?


    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche ( )
    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja(x) Nein ( )
    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja(x) Nein ( )
    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja( ) Nein ( ) ??? (x)
    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja(x) Nein ( )
    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja(x) Nein ( )
    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja(x) Nein ( )
    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja(x) Nein ( )
    Seit wann besteht die Störung?


    etwa seit 2 Monaten, genaueres weiß ich nicht
    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    nein
    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja( ) Nein (x)
    Welches Routermodell wird benutzt?


    Speedport W 724 V Typ C


    Danke schonmal.

  • Michael T.

  • Hilfreichste Antwort
  • Hallo luxinazone,


    vielen Dank für das Ausfüllen des Störungsprotokoll. Ich habe das an die Kollegen von der DSL-Enststörung weitergegeben. Die werden sich dann in Kürze bei dir melden.


    Freundlichen Gruß
    Michael T.