Nachfrage: Bestellstatus

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Liebes congstar team ,

    Am Freitag habe ich mein Handy telefonisch bestellt , nun ist weder das Geld abgezogen noch eine Auftragsbestätigung gekommen , ist alles in Ordnung?

    Liebe Grüße Jacqueline Kohnke

    Hallo Jackie121, herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

    Über deine hier im Forum hinterlegte Adresse konnte ich deine Kundendaten aufrufen. Darin war nachvollziehbar, dass die Auftragseingangsbestätigung an die hinterlegte E-Mailadresse bereits rausging.

    Bitte prüfe einmal deinen Spam-Ordner, eventuell ist dort die Bestätigung? Wenn nicht, prüfe doch noch einmal die hinterlegte E-Mailadresse. Nötigenfalls kann dir auch der Support Chat (täglich 8-22 Uhr) die E-Mail erneut zukommen lassen. Bitte halte deine Kundennummer zur Legitimation bereit.

    Noch zur Info: Nach der Bestellung und Abbuchung der einmaligen Anzahlung wird diese Anzahlung innerhalb von 10-14 Tagen geprüft. Sobald dein Handy in den Versand geht, bekommst du auch die Auftragsbestätigung mit TrackingID.

    Freundlichen Gruß
    Jonathan W.