Nachfrage: Bestellstatus

  • Jackie121

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Liebes congstar team ,


      Am Freitag habe ich mein Handy telefonisch bestellt , nun ist weder das Geld abgezogen noch eine Auftragsbestätigung gekommen , ist alles in Ordnung?


      Liebe Grüße Jacqueline Kohnke

    • Jonathan W.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Jackie121, herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!


      Über deine hier im Forum hinterlegte Adresse konnte ich deine Kundendaten aufrufen. Darin war nachvollziehbar, dass die Auftragseingangsbestätigung an die hinterlegte E-Mailadresse bereits rausging.


      Bitte prüfe einmal deinen Spam-Ordner, eventuell ist dort die Bestätigung? Wenn nicht, prüfe doch noch einmal die hinterlegte E-Mailadresse. Nötigenfalls kann dir auch der Support Chat (täglich 8-22 Uhr) die E-Mail erneut zukommen lassen. Bitte halte deine Kundennummer zur Legitimation bereit.


      Noch zur Info: Nach der Bestellung und Abbuchung der einmaligen Anzahlung wird diese Anzahlung innerhalb von 10-14 Tagen geprüft. Sobald dein Handy in den Versand geht, bekommst du auch die Auftragsbestätigung mit TrackingID.


      Freundlichen Gruß
      Jonathan W.

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