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Bei Penny und Ja-Mobil gibt es z.B. keinen Chat und kein Support Forum. So und durch andere Maßnahmen werden dort Kosten gespart und man kann teilweise günstigere Konditionen anbieten. Die Behauptung man wäre deswegen bei congstar Kunde zweiter Klasse finde ich ziemlich weit her geholt. Zumal congstar auch oft Aktionen hat, wie z.B. zusätzliches Startguthaben usw.

Zitat

Zumal congstar auch oft Aktionen hat, wie z.B. zusätzliches Startguthaben usw.

Ok, habe es einmal erlebt, dass zusätzliches Guthaben beim Aufladen gewährt
wurde. Da fehlt mir die Erfahrung, ob das bei den Discountern nicht
gemacht wird.

Zitat von thunder

Ausserdem ist grade der Wie ich Will Tarif ein dämliches beispiel, den haben Penny und Ja erst seit ein paar Tagen(heißt natürlich anders :D), Congstar schon seit Monaten.

Zunächst finde ich die Bezeichnung 'dämlich' unpassend.
Die Staffelung von 300 Minuten, 300 MB wurde von Penny und Rewe VOR Congstar angeboten, dazu die entsprechende Meldung von teltarif.de vom 01.06. des letzten Jahres (also über 300 Tage alt!)
[indent]http://www.teltarif.de/penny-m…smart-300/news/59864.html [/indent]
Congstar hatte seinerzeit erst ein paar Wochen zeitverzögert nachgezogen

Zitat von panopticon

Die Behauptung man wäre deswegen bei congstar Kunde zweiter Klasse finde ich ziemlich weit her geholt.

Sicherlich etwas überspitzt formuliert, aber die garantierten Leistungen sind bei den Discountern höher. Das ist Fakt!

Zitat von panopticon

Bei Penny und Ja-Mobil gibt es z.B. keinen Chat und kein Support Forum.

Wenn ein Anbieter keine Probleme macht und immer die besten Leistungen bietet, dann benötigen die Kunden keine Hilfe. Beispiel: Wäre ich Rewe- oder Penny-Kunde, bräuchte ich dieses Forum zumindest in dieser Angelegenheit nicht in Anspruch nehmen.

Zitat von elend

Wenn ein Anbieter keine Probleme macht und immer die besten Leistungen bietet, dann benötigen die Kunden keine Hilfe. Beispiel: Wäre ich Rewe- oder Penny-Kunde, bräuchte ich dieses Forum zumindest in dieser Angelegenheit nicht in Anspruch nehmen.

Ok, letztendlich muss natürlich jeder für sich wissen, wie wichtig einem (kostenloser) Kundenservice ist.Ich finde es auf jeden Fall sehr gut, dass der Support hier täglich bis 22 Uhr erreichbar ist. Und man meldet sich ja auch nicht nur bei Problemen, sondern auch bei Fragen usw.

Vergleich doch nicht Äpfel mit Birnen, ja, die Smart-Tarife gab es in irgendeiner Variante früher, die Wie ich will Tarife dafür später. Du dagegen suggerierst eine Regelmäßigkeit. Und Natürlich ist der Smart Tarif bei Penny/Ja aufgewertet worden, Congstar hat den schließlich auch nicht ohne grund einfach ganz abgeschafft: Die Wie ich Will Variante ist einfach auch preislich viel besser.

@Panopticon:
Schön, dass du die Support-Leistungen von Congstar so würdigen
kannst. Aber meine Erfahrungen sind durchwachsen. Der Chat war oftmals
überlastet, Mails wurden erst nach Tagen beantwortet und Telefon-Support
ist kostenpflichtig. Also richtig toll ist das alles nicht. Aber okay, vielleicht besser
als bei den Discountern-Tarifen. Andere Anbieter bieten oftmals
kostenfreien Telefon-Support. Aber ich möchte im D1-Netz bleiben...

@thunder:
Das ist kein Äpfel-/Birnen-Vergleich! 100 MB mehr für einen Cent weniger.
Congstar: 300 MB, 300 Min. -> 8,- €
Penny: 400 MB, 300 Min -> 7,99 €

Was ist daran preislich besser???

Congstar hat seine Smart Tarife bei Prepaid abgeschafft, weil Wie ich will günstiger ist. Deswegen gibt es für die auch kein Upgrade. Das Penny/Ja günstiger sind, ist wie schon gesagt schon immer so und keine Neuigkeit.
Fragst du als nächstes, warum Congstar günstiger ist als Telekom?

@thunder: Gehörst du zum Congstar-Kundenservice hier im Forum? Die Antworten irritieren mich ein wenig.

Der Discounter-Tarif bietet erst seit einigen Wochen mehr Leistung für das gleiche Geld. Vorher waren die Leistungen vergleichbar.

Ich gehe davon aus, dass in einigen Wochen/Monaten Congstar mit den Discountern gleichziehen wird und dann auch der 'Prepaid wie ich will' die gleiche Leistung wie die Discounter-Tarife erhalten wird. Im letzten Sommer war es auch so, als 'Prepaid wie ich will' eingeführt wurde.

Ich möchte damit sagen, dass ich den Eindruck habe, dass Tarifverbesserungen erst bei den Discountern eingeführt werden und erst danach der 'echte' Congstar-Kundenstamm in den Genuss besserer Leistungen kommt.

Kann doch nicht sein, dass man zum Wechseln motiviert werden soll...

Ui, das ging aber schnell. Im 9. Beitrag in diesem Thema schon diese Frage. (Kommt ja gerne wenn man Antworten bekommt die einem nicht passen.

Zitat von elend

@thunder: Gehörst du zum Congstar-Kundenservice hier im Forum? Die Antworten irritieren mich ein wenig.

Wenn der gute thunder beim Congstar- Kundencenter tätig wäre würde er sich bestimmt nicht privat hier herumtreiben und Fragen beantworten. Bei beruflicher Anwesenheit stünde congstar Support Team unter seinem Nick.

Auf die Preisstruktur der Discounter Penny/Ja hat Congstar keinen Einfluss, aber sobald die an der Preisschraube drehen könnte ich mir vorstellen das Congstar nachziehen muß. Warum sollte Congstar den Vorreiter spielen wenn es reicht nachzuziehen.

Zitat von elend

Ich gehe davon aus, dass in einigen Wochen/Monaten Congstar mit den Discountern gleichziehen wird und dann auch der 'Prepaid wie ich will' die gleiche Leistung wie die Discounter-Tarife erhalten wird. Im letzten Sommer war es auch so, als 'Prepaid wie ich will' eingeführt wurde.

Jetzt weiß ich überhaupt nicht mehr, wovon du redest. die 400 statt 300 MB gibts im Smart Tarif, der Ja/penny Easy Tarif ist bis auf einen 1 Cent identisch zum Wie ich Will, abgesehen davon, dass es keinen Datenturbo gibt, was wohl eher ein deutlicher Nachteil der Discounter sein dürfte.

Zitat von Butler Parker

Auf die Preisstruktur der Discounter Penny/Ja hat Congstar keinen Einfluss, aber sobald die an der Preisschraube drehen könnte ich mir vorstellen das Congstar nachziehen muß. Warum sollte Congstar den Vorreiter spielen wenn es reicht nachzuziehen.

Wäre eine Erklärung. Der Discounter kann sicherlich bei Preisen und Leistungsmerkmalen mitreden, aber letzten Endes rechnet Congstar ab. Congstar muss bei der Preisgestaltung auch nichtden Vorreiter spielen, aber könnte doch seine Angebote zeitgleich nachziehen, damit die eigenen Kunden nicht enttäuscht sind.

Zitat von Butler Parker

Ui, das ging aber schnell. Im 9. Beitrag in diesem Thema schon diese Frage. (Kommt ja gerne wenn man Antworten bekommt die einem nicht passen.

Ja, vielleicht etwas forsch Die Antworten fand ich irgendwie ablenkend, aber nicht klärend.
Für mich ist es außerdem schwer vorstellbar, dass man seine Freizeit in einem Mobilfunkbetreiber-Forum verbringt, aber jeder hat natürlich andere Hobbies. Außerdem kann ich es mir gut vorstellen, dass Mitarbeiter sich als user tarnen um inoffiziell Informationen zu streuen unbequeme Fragen abzuwickeln.

Als Foren-Nutzer kann man zu meiner Kritik nur spekulieren. Bentworten kann es nur Congstar!

Zitat von thunder

Jetzt weiß ich überhaupt nicht mehr, wovon du redest.

Ganz einfach: Ich gehe davon aus, dass Congstar den eigenen Kunden verbesserte Leistungen zeitverzögert zur Verfügung stellt und ich sicherlich nicht der Einzige bin, der davon enttäuscht ist.
Der Congstar-Kundenservice hätte hier die Möglichkeit, eine Erklärung zu liefern, warum so verfahren wird und ggf. auch anzukündigen, wann der eigene Tarif angepasst wird.
Sicherlich nicht nur für mich interessant.

Hab ich nicht grade aufgezeigt, dass es bei Wie ich will/Easy genau anders herum ist? Gabs bei Congstar früher, hat nen Datenturbo.
Und die Smarttarife, die Congstar überhaupt nicht mehr anbietet bei Prepaid, werden bestimmt nicht mehr verbessert...

Ich wiederhole mich: Löse dich doch endlich mal von den Begriffen wie "Clever & Smart", "Wie ich will", "Was ich möchte", "Prepaid für Anfänger", "Mobilfunk für Dummies", etc. Namen sind Schall und Rauch. Und die früheren Smart-Tarife von Congstar waren mit dem heutigen Angebot von Rewe und Congstar auch nicht vergleichbar.

Also nur die Leistung zählt. Schau bitte auf die beiden 8 Euro-Tarife, die ich oben beschrieben habe. Leistungsmerkmale waren bis vor einigen Wochen identisch. Den Datenturbo vergleiche ich nicht, da er bei Congstar 5 Euro zusätzlich kostet (in Summe also 13 Euro!) und ich ihn ohnehin nicht nutzen würde.

Und nochmal: Die Anpassung gibt es bei Congstar garantiert nicht, weil der Tarif überhaupt nicht mehr angeboten wird. Und dass die Discounter eben öfter mal billiger sind, steht auch überhaupt nicht zur Diskussion.

Ich habe lediglich deinen "Eindruck" widerlegt, dass es bei Discountern den Kram immer früher gibt. Den aktuellen baukasten gibt es bei Congstar länger und mit mehr Optionen.

Fang doch nicht schon wieder mit den Baukästen an! Ein letztes Mal:

Aktuelle Fakten:
Discounter: 7,99 Euro; 300 Minuten, 400 MB; 7,2 Mbit/s
Congstar: 8 Euro; 300 Minuten, 300 MB, 7,2 Mbit/s

Und ob Raider jetzt Twix heßt, ist egal.

Congstar legt bei Discountern vor, kassiert aber bei eigenen Kunden länger bzw. bietet verbesserte Leistungen erst später an.

Also im Endeffekt sagst du nur zum xten mal, dass Discounter billiger sind. Thx. Captn. Obvious.

Zitat von elend

Für mich ist es außerdem schwer vorstellbar, dass man seine Freizeit in einem Mobilfunkbetreiber-Forum verbringt, aber jeder hat natürlich andere Hobbies.

Jap, jeder hat andere Hobbys. Die Einen rennen in der Gegend herum (auch joggen genannt), die Anderen popeln in der Nase und wir hängen in Foren rum.

Zitat von elend

Außerdem kann ich es mir gut vorstellen, dass Mitarbeiter sich als user tarnen um inoffiziell Informationen zu streuen unbequeme Fragen abzuwickeln.

Jap, Congstar ist auch vom BKA, NSA, SWR und anderen Geheimdiensten unterwandert.

Zitat von elend

Der Discounter kann sicherlich bei Preisen und Leistungsmerkmalen mitreden, aber letzten Endes rechnet Congstar ab.

Das ist schlicht falsch. Die Discounter Penny/Ja sind eigenständig. Da hat Congstar gar nichts zu melden und rechnet auch nichts ab.

Zitat von elend

Congstar legt bei Discountern vor,

Nochmal. Congstar und Penny/Ja sind eigenständige Firmen. Congstar hat mit der Tarifgestaltung bei Penny/Ja nichts zu schaffen.

Zitat von elend

kassiert aber bei eigenen Kunden länger bzw. bietet verbesserte Leistungen erst später an.

Warum sollte Congstar aus kaufmännischer Sicht als erster etwas an seinen Tarifen ändern. Es reicht wenn reagiert wird. Und das passiert eben mit Verzögerung.

Zitat von elend

Aktuelle Fakten:
Discounter: 7,99 Euro; 300 Minuten, 400 MB; 7,2 Mbit/s
Congstar: 8 Euro; 300 Minuten, 300 MB, 7,2 Mbit/s

Hm, Fast gleicher Preis und MB, aber dafür hat Congstar andere Vorteile z.B. im Bereich Kundensupport.
Da muß dann jeder entscheiden was für ihn wichtig ist.

Moin

Mittlerweile gibts 1,25 Gb bei Penny und bei Congstar sinds immer noch nur 300MB .

Wann wird reagiert?

Oder hat Congstar kein Intresse mehr an Prepaid Kunden?

Bis denne

Michael